Returns/Exchange
Store Return and Exchange Policy
- Return/Exchange Period: Items can be exchanged within 14 days of purchase, with receipt.
- Condition of Item: The item must be in the condition it was received, including being unwashed.
- Refunds: Refunds are not allowed; only exchanges are permitted.
*If you purchased an item in-store and contact the online customer service team, please note that only exchanges will be honored—refunds will not be issued and shipping will be at your own cost, regardless of the platform contacted.*
- Defective/Damaged Items: Exchanges are allowed if the item is defective or damaged.
- Non-Returnable Items: Jewelry items and sale items cannot be returned or exchanged.
- Notification of Issues: Notify us within 48 hours if the item is missing or damaged.
Online Return and Exchange Policy
- Return/Exchange Period: Items can be returned or exchanged within 14 days of receiving your package, with receipt of the order number.
- Condition of Item: The item must be in the condition it was received, including being unwashed.
- Shipping Charges: Customers are responsible for shipping charges for returns.
- Defective/Damaged Items: Refunds or exchanges are available for defective or damaged items.
- Non-Returnable Items: Jewelry items and sale items cannot be returned or refunded.
- Notification of Issues: Notify us within 48 hours if the item is missing or damaged.
店舗返品および交換ポリシー
- 返品/交換期間: 購入日から14日以内にレシートを持参の上で交換可能です。
- 商品の状態: 商品は受け取ったときの状態で、洗濯されていないことが条件です。
- 返金: 返金は受け付けておらず、交換のみが可能です。
- 送料: 店舗での交換には送料はかかりません。
- 不良品/破損品: 不良品や破損品の場合、交換が可能です。
- 返品不可の商品: ジュエリー商品およびセール商品は返品または交換できません。
- 問題の通知: 商品が不足している場合や破損している場合は、受け取りから48時間以内にご連絡ください。
オンライン返品および交換ポリシー
- 返品/交換期間: 商品は受け取った日から14日以内に、注文番号のレシートとともに返品または交換できます。
- 商品の状態: 商品は受け取ったときの状態で、洗濯されていないことが条件です。
- 送料: 返品の送料はお客様の負担となります。
- 不良品/破損品: 不良品や破損品については、返金または交換が可能です。
- 返品不可の商品: ジュエリー商品およびセール商品は返品または返金できません。
- 問題の通知: 商品が不足している場合や破損している場合は、受け取りから48時間以内にご連絡ください。